Mon produit ne fonctionne pas, que dois-je faire?

Pour les marques Fitness Dr et Techness un diagnostic sera, en tout état de cause, effectué par notre équipe technique. Pour ce faire, il vous faudra nous envoyer une demande à ce sujet.

Dans votre demande de contact, pensez-bien à nous fournir la facture d'achat originale sans quoi aucune prise en charge au titre de la garantie légale ou au titre de la garantie commerciale ne sera effectuée.
Si la garantie nécessite une intervention de notre service après-vente sur le produit, au regard du diagnostic effectué, nous mettrons en œuvre la garantie par un envoi de pièces détachées, par le retour du produit en atelier ou par une intervention sur site.
Aucun retour du produit ne devra être effectué sans accord écrit et préalable du vendeur.

Le jour de la reprise du produit par le vendeur, le client doit mettre le produit à disposition du transporteur, au pas de la porte de la maison ou de l’immeuble et conditionné selon les consignes indiquées par le vendeur (emballage d’origine ou mise sur palette). En aucun cas, le transporteur ne chargera le produit si ce dernier se trouve dans une propriété privée ou nécessite d’emprunter ou de franchir une propriété privée.

En cas de retour du produit dans le cadre de l’application de la garantie susvisée, les frais de livraison sont à la charge du vendeur.

Pour les autres marques, vous pouvez contacter directement le constructeur.