J'ai reçu un produit endommagé, que dois-je faire ?

Si vous ouvrez votre colis devant le livreur et que vous constatez que votre produit à l'intérieur est endommagé , n'hésitez pas à émettre des réserves sur le bon de livraison et à nous en informer en nous envoyant une demande à ce sujet. 

Si vous ouvrez votre colis plus tard et que vous constatez que vos articles sont endommagés, dans ce cas aussi, envoyez nous une demande. Pensez bien à nous donner tous les détails possible : numéro de commande, articles ou pièces abimés, état du colis... ainsi qu'à nous joindre des photos du ou des accros présents.

Nous ne manquerons pas de vous tenir informé des suites données à notre enquête. Aussi, il vous faudra obligatoirement envoyer une copie des réserves au transporteur en lettre recommandée AR dans les 72 heures.

Nous vous invitons également à consulter nos conditions générales de ventes pour toutes informations relatives aux réserves sur livraison et à leur modalité de communication.